고충 처리 위원회 지침

제1조(적용범위) 은평구립역촌노인복지관 (이하“복지관”이라 칭한다.)에서 근무하는 전직원이 직면하고 있는 고충을 처리하는데 적용한다.

제2조(목적) 복지관에 근무하는 직원들의 불만, 애로사항, 사기저하 요인을 제거 또는 해결해줌으로써 원만한 근무 분위기의 조성과 애사심을 고취하여 근무의 능률성을 높여 기관의 발전을 도모하는데 있다.

제3조(구성) 위원회 구성은 아래와 같다.

① 고충처리위원은 노사를 대표하는 3명 이내의 위원으로 구성한다.

② 위원장은 관장이 하고 2명은 위원으로 한다.

③ 여성근로자가 많은 경우 고충처리위원으로 여성근로자를 선임한다.

④ 고충처리위원의 임기는 3년이고 연임 가능하며 비상임ㆍ무보수로 한다.

⑤ 고충처리위원으로서의 직무수행과 관련하여 불이익을 주어서는 안 된다.

제4조(심의사항)

① 인사 및 급여 문제

② 업무환경 및 복지에 관한 문제

③ 직장 내 인간관계 문제

④ 성차별 및 인권침해 문제

⑤ 개인신상에 관한 문제

⑥ 기타 고충이라고 인정되는 문제

제5조(고충처리 절차)

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신고		접수		고충처리		결과통보
직원은 고충이 발생하였을 경우 고충처리위원에게 구두, 직원회의, 서면(고충건의함)으로 신청		고충이 신고 되면 고충사항접수ㆍ 처리대장에 기록		고충처리위원은 접수된 고충사항처리를 위해 회의를 소집하여 처리		고충처리위원은 직원이 제기한 고충에 대한 처리결과를 10일 이내에 통보

제6조(위원회의 소집 및 회의) 직원의 고충사항이 접수되어 심의사항이 발생하였을 경우 위원회를 소집하여 회의를 진행한다.

제7조(의견청취 및 자료의 요구) 고충처리위원회는 고충처리사항을 심의하기 위해 관계자를 위원회에 참석시켜 의견을 청취하거나 심의에 필요한 자료를 제출하게 할 수 있다.

제8조(비밀보장) 직원의 고충사항에 대해서는 당사자의 동의가 있는 경우에 한해서 공개한다.

제9조(고충처리대장) 고충의 상담 및 처리에 대하여 대장을 비치하고 이를 5년간 보존한다.